CustoM individua nell'attenzione al team, alla sua formazione ed alla sua crescita un elemento strategico della sua azione. La necessità di indurre dinamiche aziendali che consentano una crescita del team e dunque dell'azienda tale da soddisfare le esigenze del ciente, ha condotto CustoM a ricercare metodologie di formazione ed organizzative appropriate.

Questo percorso ha portato CustoM ad approfondire le metodologie del Coaching, quale strumento fondamentale nell'organizzazione aziendale. 

Il Coaching ha permesso a CustoM di organizzare la rete di comunicazione interna in modo da facilitare il raggiungimento degli obbiettivi ed il contenimento dei costi organizzativi.

La significatività dei risultati ottenuti nella Gestione delle Risorse Umane aziendali ha fatto maturare la scelta di CustoM di aprire una Divisione Coaching per fornire un ulteriore servizio per i propri Clienti. La Divisione Coaching di CustoM nasce nel 2005 e vede la definizione di un accordo con la Scuola Europea di Coaching per la realizzazione di corsi di formazione aziendali.